Service Designer - Customer Experience Designer (m/w/d)

Unbefristet - Vollzeit - München oder remote (deutschlandweit)

Die Audi Business Innovation GmbH wurde 2013 von der AUDI AG als eine 100-prozentige Tochtergesellschaft gegründet, um dem Kerngeschäft neue Impulse zu geben. Ziel ist es, Mobilität der Zukunft zu gestalten und neue Geschäftsmodelle - über das Auto als Produkt hinaus - umzusetzen. In der Audi Business Innovation GmbH werden innovative Konzepte, Produkte und Services an der Schnittstelle zwischen Technologie, digitalen Geschäftsmodellen und Mobilität entwickelt und betrieben, sowie entsprechende Beteiligungen gehalten. Darüber hinaus arbeitet die Audi Business Innovation GmbH in unterschiedlichen Formen mit externen Partnern aus den Bereichen Mobilität und Digitalisierung zusammen und erweitert mit digitalen Services das Leistungsspektrum der AUDI AG.


 

Was dich auf deiner Mission erwartet

  • Als Teil des Experience Design Teams bist du dafür verantwortlich, dass digitale Produkte und Prozesse aus Kunden- bzw. Nutzerperspektive iterativ entwickelt und validiert werden.
  • Du bist zuständig für die Konzeption und Gestaltung des gesamtheitlichen Kunden- bzw. Nutzererlebnisses digitaler Produkte im Kontext Mobility.
  • Du bist erste_r Ansprechpartner_in für Experience Design Methoden und weißt, welche Tools und Methoden jeweils im nächsten Schritt notwendig sind.
  • Du führst Analysen zu Kundenbedürfnissen, Trends, Innovationen, Technologien und Wettbewerbern durch und leitest strategische Handlungsempfehlungen ab.
  • In enger Zusammenarbeit mit unseren Researchern konzipierst und koordinierst du Studien und Kundenbefragungen und wertest diese aus.
  • Du arbeitest in einem interdisziplinären Team zusammen mit Business Designern, Researchern, Projektmanagern, Softwareentwicklern, Product Ownern und Designern.
  • Du erarbeitest und präsentierst CX Strategien, Konzepte, Customer Journeys und Service Blueprints.
  • In enger Abstimmung mit unseren Entwickler_innen und Interaction Designer_innen entwirfst du die UX & UI Strategie für (digitale) Produkte, bist zuständig für eine Kosten-/Nutzen-Bewertung von Einzelfeatures und die Umsetzungsbegleitung in der Entwicklung.
  • Du übernimmst Verantwortung für das Voranschreiten eines (Teil-)Projekts.
  • Du planst und leitest Workshops mit Stakeholdern.

Was du mitbringst

  • Studienabschluss im Bereich Interaction Design, Product Design, User-Experience Design oder Ähnliches
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Design oder digitaler Produkt- und Innovationsentwicklung mit End-to-end Verantwortung
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich Design- und Innovationsmanagement
  • Unternehmerisches und produktstrategisches Denken gepaart mit einer analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Tiefes Verständnis über Prozesse und Methoden im Design-, Business- & IT-Umfeld
  • Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Prototyping auf unterschiedlichen Entwicklungsstufen
  • Kenntnisse in App-/Website-Entwicklung, Grundkenntnisse in der IT Entwicklung
  • Sicherer Umgang mit Visualisierungstools und starke Präsentationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie kommunikatives und diplomatisches Auftreten
 

Was wünschenswert wäre

  • Idealerweise Erfahrungen im SAFe Umfeld

 

Was wir dir bieten

  • Moderne, zentral gelegene Büros in München bei gleichzeitiger Flexibilität durch Home-Office
  • Möglichkeit der Mitarbeit in einem flexiblen, selbstorganisierten System (Unsere Arbeitsweise)
  • Wettbewerbsfähige Vergütungspakete
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben (z.B. flexible Arbeitszeiten, ABIkids Kindertagespflege, Möglichkeit eines Sabbaticals)
  • Interne Schulungsangebote (z.B. persönliche Coachings, Achtsamkeits-Trainings)
  • Jährliches Weiterbildungsbudget für Konferenzen, Schulungen, Trainings
  • Vergünstigtes Leasing eines Fahrzeugs über die AUDI AG
  • MVV Jahresticket oder flexibel einsatzbares monatliches Mobilitäts-Budget
  • Monatlicher Lunch-Zuschuss in Form von digitalen Essensmarken
  • Audi Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)

 
Bitte bewirb dich mit deinem Anschreiben (optional), Lebenslauf, Zeugnissen und Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal.