Karriere bei der Audi Business Innovation GmbH

Service Designer - Customer Experience Designer (m/w/d)

Spannend und abwechslungsreich - Ihr Arbeitsumfeld

Die Audi Business Innovation GmbH wurde 2013 von der AUDI AG als eine 100-prozentige Tochtergesellschaft gegründet, um dem Kerngeschäft neue Impulse zu geben. Ziel ist es, Mobilität der Zukunft zu gestalten und neue Geschäftsmodelle - über das Auto als Produkt hinaus - umzusetzen. In der Audi Business Innovation GmbH werden innovative Konzepte, Produkte und Services an der Schnittstelle zwischen Technologie, digitalen Geschäftsmodellen und Mobilität entwickelt und betrieben, sowie entsprechende Beteiligungen gehalten. Darüber hinaus arbeitet die Audi Business Innovation GmbH in unterschiedlichen Formen mit externen Partnern aus den Bereichen Mobilität und Digitalisierung zusammen und erweitert mit digitalen Services das Leistungsspektrum der AUDI AG.

Das Geschäftsfeld Business Innovations bündelt die Kompetenzen Service Design, Business Design und Projektmanagement, um effizient und nachhaltig heutige und zukünftige Kundenprobleme zu lösen und so die digitalen Geschäftsmodelle von Morgen zu prägen.
Der Hauptsitz der Audi Business Innovation GmbH befindet sich im Herzen von München.
 

Ihre Aufgaben

  • Als Teil des Experience Design Teams sind Sie dafür verantwortlich, dass digitale Produkte und Prozesse aus Kunden- bzw. Nutzerperspektive iterativ entwickelt und validiert werden.
  • Sie sind zuständig für die Konzeption und Gestaltung des gesamtheitlichen Kunden- bzw. Nutzererlebnisses digitaler Produkte im Kontext Mobility.
  • Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für Experience Design Methoden und wissen, welche Tools und Methoden jeweils im nächsten Schritt notwendig sind.
  • Sie führen Analysen zu Kundenbedürfnissen, Trends, Innovationen, Technologien und Wettbewerbern durch und leiten strategische Handlungsempfehlungen ab.
  • In enger Zusammenarbeit mit unseren Researchern konzipieren und koordinieren Sie Studien und Kundenbefragungen und werten diese aus.
  • Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team zusammen mit Business Designern, Researchern, Projektmanagern, Softwareentwicklern, Product Ownern und Designern.
  • Sie erarbeiten und präsentieren CX Strategien, Konzepte, Customer Journeys und Service Blueprints.
  • In enger Abstimmung mit unseren Entwicklern und Interaction Designern entwerfen Sie die UX & UI Strategie für (digitale) Produkte, sind zuständig für eine Kosten-/Nutzen-Bewertung von Einzelfeatures und die Umsetzungsbegleitung in der Entwicklung.
  • Sie übernehmen Verantwortung für das Voranschreiten eines (Teil-)Projekts.
  • Sie planen und leiten Workshops mit Stakeholdern.

Ihre Qualifikation

  • Studienabschluss im Bereich Interaction Design, Product Design, User-Experience Design oder Ähnliches
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Design oder digitaler Produkt- und Innovationsentwicklung mit End-to-end Verantwortung
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich Design- und Innovationsmanagement
  • Unternehmerisches und produktstrategisches Denken gepaart mit einer analytischen und lösungsorientierten Arbeitsweise
  • Tiefes Verständnis über Prozesse und Methoden im Design-, Business- & IT-Umfeld
  • Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Prototyping auf unterschiedlichen Entwicklungsstufen
  • Kenntnisse in App- / Website-Entwicklung, Grundkenntnisse in der IT Entwicklung
  • Sicherer Umgang mit Visualisierungstools und starke Präsentationsfähigkeiten
  • Idealerweise Erfahrungen im SAFe Umfeld
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie kommunikatives und diplomatisches Auftreten

 

Das bieten wir

  • Zukunftsorientiertes und herausforderndes junges Unternehmen im Zentrum Münchens
  • Interdisziplinäres Team mit innovativen Themen
  • Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege vor Ort
  • Spannende Branche und interessante Produkte
  • Leistungsgerechte Vergütung in einem dynamischen Umfeld


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